Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 2026-09-18

Wie verwerkt uw gegevens

Bitbunker is een handelsnaam van Case Telecom B.V., gevestigd aan Vlietskade 9009, 4241 WT Arkel. U bereikt ons op info@bitbunker.nl of +31 (0)183 820995. KvK-nummer: 11042034.

Welke gegevens wij van deze website ontvangen

Deze website verzamelt niets uit zichzelf. Er staan geen analysediensten, geen advertentienetwerken en geen knoppen van sociale netwerken op. Uw gegevens worden niet verkocht en niet gedeeld met adverteerders of analysediensten. Welke partijen wij wél nodig hebben om de dienst te leveren, leest u verderop.

Er zijn drie momenten waarop er wél gegevens binnenkomen:

• Het contactformulier. Wij ontvangen uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en bericht. Die gegevens worden per e-mail naar ons supportadres gestuurd en komen daar in ons ticketsysteem terecht. De website zelf bewaart uw bericht niet: er is geen database. Alleen wanneer het verzenden mislukt of wordt geweigerd, staat wat u had ingevuld kort in uw eigen sessie, zodat u het formulier niet opnieuw hoeft te typen. Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om uw vraag te beantwoorden. De grondslag is de behartiging van ons gerechtvaardigd belang om op een vraag te kunnen reageren; stuurt u ons een offerteaanvraag, dan is het de uitvoering van een overeenkomst of het treffen van voorbereidingen daarvoor.
• Serverlogboeken. Onze webserver legt van elk bezoek het IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina en het browsertype vast. Dat is nodig om de site te laten werken en om misbruik te herkennen. Wij bewaren die logboeken niet langer dan nodig is om storingen en misbruik te onderzoeken.
• Het inlogvenster voor de backupmonitor. Bovenaan elke pagina staat een inlogvenster voor klanten van onze backupdienst. Wat u daar invult, wordt niet door deze website verwerkt of bewaard: uw gebruikersnaam en wachtwoord gaan rechtstreeks naar de backupmonitor op bitbunker-backup.nl, die in een nieuw tabblad opent. Dat is een eigen omgeving met een eigen inlog; heeft u daar geen account, dan hoeft u er niets in te vullen.

Cookies

Deze website plaatst alleen cookies die strikt noodzakelijk zijn om te werken. Daarvoor is geen toestemming vereist en daarom ziet u geen cookiemelding.

• laravel_session en XSRF-TOKEN — houden uw sessie bij en beschermen het contactformulier tegen misbruik vanaf andere websites. Ze vervallen na twee uur.
• Een cookie van onze loadbalancer, zodat uw verzoeken bij dezelfde server terechtkomen. Die vervalt zodra u de browser sluit.

Wij gebruiken geen tracking cookies en meten uw gedrag niet. Het contactformulier wordt beschermd met een rekenpuzzel die uw eigen browser oplost; daarbij gaat er geen gegeven naar een andere partij en wordt er niets op uw apparaat bewaard.

Met wie wij gegevens delen

Met niemand, behalve de partijen die wij nodig hebben om de dienst te leveren: de servers waarop deze website draait en de mailserver die het bericht uit het contactformulier bij ons aflevert. Die zijn allebei van onszelf en staan in Nederland; er komt geen externe partij aan te pas. Er worden geen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Uw bericht komt in ons ticketsysteem. Daar bewaren wij het zolang dat nodig is om uw vraag af te handelen en daarna als onderdeel van onze klantadministratie, zodat wij een eerdere vraag kunnen terugvinden als u er later op terugkomt.

Uw rechten

U mag ons vragen welke gegevens wij van u hebben, ze laten corrigeren of verwijderen, en bezwaar maken tegen de verwerking. Stuur daarvoor een bericht aan info@bitbunker.nl. Wij reageren binnen een maand. Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Deze website is alleen over een versleutelde verbinding (HTTPS) te gebruiken; wie hem zonder versleuteling opvraagt, wordt daarnaartoe doorgestuurd. Toegang tot de mailbox waarin de berichten binnenkomen is beperkt tot de medewerkers die uw vraag behandelen.

Wijzigingen

Verandert er iets aan de manier waarop wij met gegevens omgaan, dan passen wij deze verklaring aan. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst gebeurd is.